FAQ
Expédition?
Toutes les commandes de plus de 35 $ sont expédiées gratuitement au Canada ou aux États-Unis. Nous avons calculé les frais d'expédition pour les clients en dehors de l'Amérique du Nord.
La plupart de nos articles sont expédiés dans environ une semaine avec un numéro de suivi qui vous est envoyé par e-mail. Des articles comme nos étagères flottantes et nos mosaïques d'art en bois peuvent prendre jusqu'à 2 semaines pour être expédiés.
Lorsqu'une commande est expédiée, vous recevrez le numéro de suivi de la commande et la plupart arrivent entre 2 et 5 jours pour les colis canadiens ou entre 3 et 8 jours pour les colis américains. Les délais peuvent être un peu plus longs si nos expéditeurs sont à une période de volume élevé comme Noël.
Puis-je récupérer ma commande ?
Oui, si vous êtes dans la région d'Ottawa, en Ontario, nous pouvons fixer une heure de ramassage pour votre commande. Nous avons deux points de ramassage, un à Ottawa et un à Merrickville, à environ 30 à 40 minutes d'Ottawa.
Il n'y a pas de réduction pour les ramassages, mais vous pourrez recevoir votre commande plus tôt sans le délai d'expédition. Certains de nos clients préfèrent cela, surtout à l'approche de Noël.
Disponibilité en gros ?
Oui, nous vendons en gros aux magasins et boutiques. Veuillez consulter notre page de vente en gros et nous pouvons vous aider à vous installer. Ici
Puis-je expédier vers une boîte postale ?
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Afin d'offrir à nos clients la "livraison gratuite", nous utilisons des compagnies maritimes qui ne prennent pas en charge les boîtes postales. Si vous souhaitez expédier à l'un ou si vous l'ajoutez dans vos informations de livraison, nous vous contacterons pour les frais d'expédition supplémentaires. (15 $ - 11 $ selon votre emplacement)
Avoir une question?
Vous pouvez nous contacter de trois manières :
Envoyez-nous un courriel à hello@woodchipdecor.com. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans un délai d'environ 12 à 24 heures.
Utilisez la boîte de discussion dans le coin. La plupart des messages reçoivent une réponse dans les 4 à 8 heures.
Vous voulez discuter MAINTENANT ! Chose sûre! Vous pouvez nous envoyer un message sur notre messagerie Instagram. La plupart des messages reçoivent une réponse dans un délai d'environ une heure du lundi au vendredi. Cliquez ici pour accéder à notre Instagram et cliquez sur le message en bas.
